Centro de Ayuda & PQR
Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. En esta sección resolvemos tus dudas frecuentes y te brindamos canales directos para escucharte.
Buzón de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Si deseas radicar una solicitud formal, por favor diligencia el siguiente formulario. Nos comprometemos a darte una respuesta en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo agendar una cita de valoración?
Puedes agendarla directamente a través de nuestras líneas de WhatsApp Business o completando el formulario en nuestra sección de contacto. Te recomendamos la valoración médica para personalizar tu tratamiento.
¿Los tratamientos requieren incapacidad o tiempo de recuperación?
No. En Centro Médico Vital nos especializamos en tratamientos no invasivos. Esto significa que puedes retomar tus actividades diarias inmediatamente después de la mayoría de nuestros procedimientos (como Botox, Ácido Hialurónico o Sueroterapia).
¿Quién realiza los procedimientos inyectables?
Todos los procedimientos médicos (como rellenos, bioestimuladores y toxina botulínica) son realizados exclusivamente por nuestras médicas especialistas, la Dra. Alia Santana y la Dra. María Alejandra Monrroy, garantizando seguridad y resultados profesionales.
¿Es necesario asistir a una valoración previa?
Para tratamientos médicos y de medicina funcional, sí es indispensable. Cada organismo es único y la valoración nos permite diseñar un plan personalizado basado en tu historial clínico. Para servicios de estética básica como Hydrafacial, puedes agendar directamente.
¿Qué marcas de productos utilizan?
Trabajamos únicamente con laboratorios de prestigio internacional y certificación vigente, como la línea Juvéderm (Allergan) para rellenos y Radiesse para bioestimulación, asegurando la máxima calidad en los insumos.
¿Tienen convenios con medicinas prepagadas o seguros?
Nuestros servicios son particulares, sin embargo, emitimos facturas legales con todos los requisitos para que puedas gestionar reembolsos si tu plan de salud lo permite.